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Medicamentos:
La farmacia no aceptará devoluciones de los medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo en aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en el e-mail pedidos@farmaciadiez.es o 984 042 252 para gestionar el cambio de mercancía. En cuanto nuestras oficinas reciban el producto defectuoso le enviará otro en perfecto estado. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. En este caso www.farmaciadiez.es será responsable de los gastos de recogida de la mercancía defectuosa y envío del nuevo producto. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío ya no serán asumidos por www.farmaciadiez.es
¿Qué hago si recibo un producto erróneo?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en el e-mail pedidos@farmaciadiez.es o 984 042 252 para gestionar el cambio de mercancia errónea. Farmaciadiez será responsables de los gastos de envío del producto erróneo y envío del producto correcto.
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